الشروط والأحكام
آخر تحديث: حسب تاريخ نشر الموقع
1) التعريفات
- الدلما (Dalma): منصة خدمات رقمية شاملة تقدم خدمات داخل التطبيق و/أو عبر بوابات مرتبطة.
- KARMAR LLC: الجهة المالكة والمشغلة.
- الخدمات الرقمية: اشتراكات، رسوم خدمة، نقاط/رصيد للاستهلاك، ومزايا رقمية داخل النظام.
- الحسابات التجارية: (مكتب/معرض/ورشة) وقد تتطلب تحققًا/توثيقًا قبل تفعيل بعض الميزات.
2) قبول الشروط
- باستخدام الدلما أو شراء أي خدمة، أنت تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.
- قد تتغير الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرار الاستخدام بعد النشر موافقة على التحديثات.
3) طبيعة الخدمة والتفعيل
- الدلما تقدم خدمات رقمية وقد تتطلب بعض الخدمات تفعيلًا يدويًا خلال 24–48 ساعة عمل.
- قد يتطلب التفعيل مستندات/تحقق خصوصًا للحسابات التجارية أو ميزات معينة.
- في حال نقص المستندات أو الحاجة لمراجعة إضافية قد يتأخر التفعيل، ويتم إشعار العميل.
4) الأسعار والعملة والضرائب
- العملة الأساسية: ريال سعودي (SAR).
- يتم عرض الأسعار بوضوح قبل الدفع في صفحة المنتجات.
- الضريبة: (تُحدد حسب سياسة الفوترة) — إن كانت الأسعار شاملة أو غير شاملة الضريبة سيتم توضيحه قبل الدفع.
5) سياسة الإرجاع والإلغاء
- بالنظر لطبيعة الدلما الرقمية: لا يوجد استرجاع للمبالغ بعد إتمام الدفع للخدمات/السلع الرقمية.
- قد يتوفر إلغاء للتجديد المستقبلي (إن كان الاشتراك متجددًا) قبل موعد التجديد.
- إلغاء التجديد لا يعني استرجاع مبالغ مدفوعة سابقًا.
التفاصيل الكاملة في صفحة الإلغاء/عدم الاسترجاع.
6) استخدام مقبول
- يجب استخدام الدلما للأغراض المشروعة فقط وعدم إساءة الاستخدام.
- يُمنع محاولة اختراق النظام أو التحايل على القيود أو الوصول غير المصرح به.
- قد يتم تعليق/إيقاف الحساب عند الاشتباه بإساءة الاستخدام أو الاحتيال.
7) المحتوى والملكية الفكرية
- جميع العلامات والشعارات والتصاميم والمحتوى في الدلما هي ملك لـ KARMAR LLC أو مرخصة لها.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر المحتوى دون إذن.
8) الروابط والبوابات الخارجية
- قد تحتوي الدلما على روابط/بوابات خارجية لإدارة بعض الاشتراكات أو الخدمات.
- قد تخضع هذه الجهات لشروطها وسياساتها الخاصة، ويجب مراجعتها قبل الاستخدام.
9) حدود المسؤولية
- نقدم الخدمة “كما هي” وبأقصى ما يسمح به النظام.
- لا نضمن عدم انقطاع الخدمة بنسبة 100%، ونعمل على تحسين الاعتمادية.
- لا تتحمل الدلما مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمة.
10) التواصل وشكاوى الدفع
- للاستفسارات أو مشاكل الدفع/التفعيل أو تكرار الخصم:
- Clients@karmar-sa.com